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WOMday, el Día del Word-of-Mouth Marketing

El otro día iProspect tuvo la oportunidad de asistir al WOMday, el día del Word-of-Mouth Marketing, organizado por trnd.

¿Qué es el Word of Mouth Marketing?

El “boca a boca” o “boca a oreja” no es algo nuevo y en Marketing tampoco. Nos hizo sonreir al proyección de un vídeo por parte de Eduardo Madinaveitia, uno de los ponentes, que nos recordó cómo en 1981 Ariel ya utilizaba el Word-of-Mouth en su publicidad de Ariel Automatic. En este spot, como en tantos spots de detergentes se ofrecían testimonios de amas de casa en primera persona solo que al final de cada opinión se le preguntaba: ¿se lo dijiste a alguien?…  y con eso pasaban al testimonio de  la persona a la que se lo había dicho.

WOM day

Para entender el WOM no hay que saber de Marketing

Hay más probabilidad de probar un producto nuevo cuando nos lo recomienda directamente alguien que conocemos. Además, si probamos algo  y nos satisface, nos gusta compartirlo. El silogismo ya está hecho.

Es verdad que muchas de las bases del Word of Mouth no son nuevas:

  • Influye en las decisiones de compra
  • La publicidad es más creíble
  • Hace la TV más efectiva
  • Aumenta las ventas….

Entonces….¿Cuál es la gran novedad del WOM?

La gran diferencia en el momento actual es por una parte la segmentación y por otra parte la medición de resultados. Nos lo mostró Othman Bennis con una campaña realizada para La Roche-Posay.

Algo en lo que los ponentes estuvieron de acuerdo: el WOM para que sea efectivo tiene que ser parte de una estrategia integrada.

El ponente que más nos sorprendió: Martin Oetting, cuya ponencia se basó en los Mitos del WOM.

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