SEO

SEO y Reputación en el Sector Seguros

El sector seguros es uno de los sectores que pueden sacar un mayor partido a su posición dentro de la red, pero por otro lado pueden sufrir más fácilmente de crisis de reputación por clientes descontentos, procesos poco transparentes y quejas varias.


Por otro lado, el camino de compra de los usuarios ha cambiado, ya que lo que antes pasaba desapercibido dentro de las pólizas y letras pequeñas, ahora, un grupo de webs lo desmenuza ayudando a elegir el seguro que nos viene mejor y que no nos hace trampa, y por otro lado, si lo que estamos preocupados es por el precio, un buen número de comparadores nos compara todos los seguros que existen actualmente en el mercado.

Este escenario hace que las típicas palabras por la que el usuario busca (palabras clave) estén saturadas y muy competidas, lo que hace que tengamos que movernos a nuevos terrenos, o que incluso se busquen nuevas formas de llegar a un público cada vez más desbordado de propuestas que le rebajarán el precio del seguro, le darán cobertura máxima e incluso darán dos o tres seguros por el precio de uno.

La otra forma de llegar y que no tiene nada que ver con el propio producto en sí es asociar su imagen a una propuesta de valor diferente, normalmente mediante proyectos de responsabilidad social corporativa (RSC), de este modo el seguro transmitirá esos valores al usuario para que se vea identificado y así hacerle permeable a su propuesta.

Pero finalmente, el usuario, en el fondo, lo que busca es información y por lo tanto al buscarla en el canal online, busca tiempo y profundidad para poder leer la propuesta que le hace el seguro, comparar con lo que ya tiene, comparar con muchos otros seguros y por lo tanto afianzarse en su decisión, por lo que es esencial que toda esa información esté disponible en el canal on line y que a su vez sea usable y visible.

Usable, ya que una vez hemos atraído al usuario, éste se debe manejar cómodamente por nuestro sitio web (si no saldrá despavorido) encontrando todo lo que necesita y ya que está en el sitio web facilitarle el proceso de compra online del seguro, esto es llevarle a un tarificador con las llamadas de acción necesarias, pero que ese camino, y esa pedida de información sean lo más leves posibles para el usuario.

Visible, ya que necesitamos que los usuarios encuentren el contenido por las palabras clave con las que ellos buscan esa información. Existe mucha demanda de información en cuanto a seguros en la red, y además de las palabras claveprincipales por las que nos buscan, como por ejemplo “seguro de coche” hay multitud de palabras por las que el usuario realiza un rodeo a las tan manidaspalabras clave usuales para asegurarse información relevante y útil. Ahí es donde la aseguradora debe cuidar sus resultados e información, ya que no está en la red por estar, si no porque cumple una función, informar al usuario de quién es y qué ofrece.

iProspect España, como expertos en SEO, hemos realizado un análisis de evolución de mercado evaluando la presencia en Google de las aseguradorascomparando datos a fecha con datos de hace un año:

Evolución mayo 2011-mayo 2012 visibilidad aseguradoras

Se puede observar como Mapfre encabeza esta evolución, pero sólo aumentando en 23 términos su presencia en la red en un año. A partir de Mapfre la evolución del resto de aseguradoras es mucho menor con lo que se podría decir que las páginas web del sector seguros no están evolucionando acorde con la evolución natural de mercado, no se están buscando nuevos términos por los que aparecer en búsquedas y así atraer nuevos usuarios, si no que se continúan explotando la familia de palabras habitual que está sobresaturada actualmente.

Como conclusión, año a año se debe revisar la estrategia SEO realizada conjuntamente con la analítica del sitio y ver realmente que palabras claveestán enviando visitas y qué es lo que debemos mejorar, de modo que toda la página obtenga beneficios de este análisis intentando siempre dar al usuario la mejor experiencia posible, tanto si nos conoce (cliente) como si es la primera vez que visita nuestra casa, así que, seamos los mejores anfitriones para nuestros usuarios siempre.


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