iProspect

iProspect en la OMExpo 2015

Los pasados 27 y 28 de mayo tuvo lugar en IFEMA la undécima edición de uno de los principales eventos españoles sobre últimas novedades en marketing online y publicidad, OMExpo, que cada año reúne a expertos y líderes en el sector en el panorama nacional e internacional. Algunos de nuestros compañeros de iProspect estuvieron allí como ponentes hablando del canal sobre Publicidad Mobile. Éstas fueron algunas de las conclusiones.

Miércoles 27 - Omexpo

¿Sufrirá mi site la actualización del algoritmo de Google?


Luis Poján, Head of SEO & Content, nos habló sobre la importancia de contar con un sitio web mobile friendly, un factor decisivo en el posicionamiento en Google, sobre todo a raíz de la última actualización del algoritmo.

Para saber si nuestro sitio es mobile friendly podemos realizar la prueba de optimización para móviles de Google.

Algunos sites reciben hasta el 50% de su tráfico de dispositivos móviles, por lo que para ellos este cambio en el algoritmo de Google tiene especial relevancia.

Las tres cuestiones que debemos plantearnos al respecto del canal mobile son:

1. ¿Estoy en mobile? Si la respuesta es positiva, estoy en buen camino.

2. ¿Debo ser responsive para estar en mobile? La respuesta es no. Pero sí que debo ser friendly y ofrecer al buscador una opción afín a dispositivos móviles. Esta puede ser un sitio responsive, una web mobile servida dinámicamente o una web mobile en paralelo.

3. ¿Cómo afecta el algoritmo de Google? No podemos asegurar de momento cuál es el impacto del nuevo algoritmo de forma generalizada. Tenemos que hacer análisis de nuestros clientes individualmente, tomando en cuenta el nivel de amigabilidad a móvil, la competencia, el sector de negocio, la analítica, etc.

Si quieres saber más sobre la ponencia de Luis Poján, visita el blog de iProspect haciendo click en este enlace.

¿Estoy potenciando el uso de mi canal mobile o estoy enfadando a mis usuarios?

Por su parte, Judith Gómez Ovalle, Head of Mobile, habló sobre las posibilidades que ofrece el canal mobile para dar a los usuarios del mismo un servicio de calidad, tal como el que recibe una persona al entrar en una tienda física.

En muchos casos esto no está siendo así, pues no se recibe a los usuarios en la web o app como merecen, en función de lo que están declarando que necesitan, y les llega broadcasting prácticamente de todo.

Nuestra propuesta para satisfacer la demanda de los usuarios es ofrecer un contenido en función de un análisis semántico de sus búsquedas en Google. Con esto sabremos quién nos busca y qué necesita. Después nosotros veremos si disponemos o no de lo que necesita y decidiremos cómo ofrecérselo.

Para decidir si ofreceremos una aplicación o una web móvil, nuestro criterio es la recurrencia de uso. Los usuarios no se descargan una aplicación para cuestiones rápidas, concretas, puntuales; sí para temas que se van a extender más. ¿Estamos aprovechando esto?  De aquí la importancia de etiquetar la aplicación para posteriormente poder analizar su uso.

En cuanto a las notificaciones push dentro de las app mobile, la lógica es que si la aplicación está bien taggeada, sepas cuántas veces accede un usuario, a que categorías de producto accede, que niveles de información, qué tiempos, qué horas, etc. Sólo así se podrá enviar una notificación que le resulte relevante y que esté basada en el uso que hace de la aplicación.

A modo de conclusión, nuestra compañera Judith nos invitó a hacer la siguiente reflexión: a veces nos preocupa si Google nos penaliza o no y, sin embargo, no nos estamos preocupando de utilizar el potencial de nuestra base de datos, una fuente de información a la que podemos acudir de primera mano y que nos sirve para ser relevantes ante el usuario y potenciar así la recurrencia de uso. Es importante que nuestra aplicación posicione bien, pero también es importante plantearse cuestiones como esta.

En palabras de Judith, “En iProspect somos muy conscientes de este último punto que comento y por ello, tenemos soluciones que se construyen con ayuda de herramientas y de equipos de contenidos especializados que se dedican a extraer el máximo provecho del tráfico existente de una app. Los ratios de recurrencia y calidad de user que estamos obteniendo son sustancialmente interesantes”.

Miércoles 28 - Omexpo

Al día siguiente, Luis Esteban, CEO de IProspect, participó en una mesa redonda en la que pudo destacar lo crucial que resulta el contenido a la hora de trabajar el canal móvil.

“La vida es mobile”

Tenemos que plantearnos cómo una marca puede integrarse dentro del contenido y ser visible en el móvil de una manera más cercana al usuario, pues la publicidad debe acompañar y enriquecer a la experiencia mobile; no interrumpirla. Ahí está uno de los principales retos de este canal. Debemos replantearnos nuestra forma de acercarnos al usuario: buscar otros caminos menos invasivos y más naturales. Uno de ellos lo constituye la unión entre lo real y lo digital, lo offline y lo online. Cuando la marca interactúa con el mundo real sirviéndose de los dispositivos móviles, genera mucho más reconocimiento de marca en el usuario que, por ejemplo, si sólo ve un banner al entrar en una app, que incluso puede resultar  molesto.

El contenido es importante también porque nos facilita obtener datos sobre el usuario, lo que permite hiper-segmentar la comunicación y continuar mejorando nuestra fórmula para que la publicidad siga funcionando.

Además, la mayor parte del consumo de información hoy en día se lleva a cabo en el móvil, por lo que hay que repensar el site, los contenidos y la estrategia editorial empezando por este canal.

Frente a la duda de si es posible trackear una app para analizar y medir perfectamente el comportamiento del usuario a lo largo de todo el proceso de compra y en diferentes dispositivos, Luis aclaró que sí es posible gracias a la posibilidad de hacer un seguimiento exhaustivo del usuario loggeado en diferentes portales como Facebook, Google, Twitter, etc. Esto nos otorga la posibilidad de poder contar con información de primera mano y nos sirve para añadir nuevos puntos de contacto que facilitan la puesta en marcha de acciones de remarketing.

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