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Hilton Mundial

Innovación en búsqueda en tiempo real para proporcionar valor a los viajeros varados

Desafío

Hilton Worldwide vio el valor de abordar la difícil situación del viajero varado del aeropuerto: una audiencia cautiva con necesidades urgentes, generalmente provocadas por el clima. Para lograr esto y entregar un valor intrínseco a los consumidores, iProspect tuvo el desafío de crear una solución poderosa utilizando las tecnologías existentes de una manera innovadora para servir con precisión anuncios específicos de incidentes y ubicaciones basados ​​en cancelaciones de vuelos en tiempo real.

Resultados

En un período de tiempo impresionantemente corto, Hilton Worldwide vio un crecimiento sustancial de los ingresos directamente atribuible a la campaña. Debido a que pudieron responder rápidamente y con escala, pudieron llegar de manera eficiente y efectiva a la audiencia correcta con una solución muy necesaria (y apreciada).

crecimiento de ingresos

Filadelfia

+500%

crecimiento de ingresos

Washington D.C.

+220%

Esta campaña generó mayores reservas, pero también hizo algo realmente significativo para Hilton como marca: mejores relaciones y percepción de la marca con clientes nuevos y existentes.

crecimiento de ingresos

Charlotte

+100%

crecimiento de ingresos

New York City

+88%

Estrategia

Ofrecer alojamiento disponible a los viajeros varados en el aeropuerto dependía de la capacidad precisa de entregar anuncios exactamente cuándo y dónde los vería el viajero. En lugar de simplemente aumentar las ofertas durante los períodos de alto tráfico, Hilton quería publicar anuncios basados ​​en cancelaciones de vuelos del mundo real. Dado que la tecnología para hacer realidad esta idea no existía, iProspect y Hilton Worldwide crearon un script personalizado de Google AdWords que utilizaba una fuente de datos de terceros para cancelaciones de vuelos. La campaña inicial se ejecutó en los 30 aeropuertos principales con un historial de altas tasas de cancelación. Cuando el feed de datos indicaba vuelos cancelados más altos que el promedio, la secuencia de comandos de licitación automática activó un aumento para las palabras clave regionales específicas del incidente hasta la medianoche de ese día. Los anuncios incluían mensajes orientados geográficamente como & ldquo; Hilton Near Chicago Airport & rdquo; y un & ldquo; Book Tonight & rdquo; enlace al sitio

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Queríamos crear y ejecutar una idea que cambiara el juego ... algo que ayudaría a Hilton a hacer que la búsqueda sea nueva nuevamente, al tiempo que los diferencia de la competencia y genera ingresos incrementales con un ROI agresivo.

Kassie Kemp

Group Account Director, iProspect