Pensamiento de Liderazgo

Lo que la Inteligencia Artificial (IA) Significa para la Publicidad Basada en Intenciones

Hoy en día, los jugadores de tecnología más grandes están en una carrera loca para desarrollar la interfaz de conversación más inteligente. Existen asistentes personales de Google, Alexa de Amazon, Siri de Apple y Cortana de Microsoft, entre otros.

Estos asistentes personales son útiles, entretenidos y ya un poderoso conector entre las personas y sus vidas digitales. Cada uno funciona un poco diferente, pero todos buscan acumular e interpretar cada pedacito de dato que pueden encontrar para entablar conversaciones únicas y valiosas con sus dueños. El asombroso ritmo de la tecnología garantiza que siempre habrá un nuevo conector, un nuevo agente privilegiado que atraiga a los seres humanos y al ámbito digital cada vez más cerca. Pero esto no debe ser una amenaza para las marcas, sino una gran oportunidad.

Algunas de las hipótesis de expertos de la industria han planteado que el futuro de la búsqueda y la publicidad basada en la intención podrían estar en juego. Es tentador escuchar, con inteligencia artificial, asistentes personales digitales, Internet de cosas y objetos usables. Quién sabe, para el 2030, nuestros autos impulsados ​​por IA podrían estar conduciendo a un cambio de aceite mientras estamos de vacaciones. Pero no olvidemos que, en el fondo, todos estamos profundamente involucrados en la búsqueda. Dependemos de ella. Imagina cuánto sabrías sobre una persona si compartiera sus últimas 100 búsquedas contigo.

Para aquellas marcas que se encuentran sólo viendo desde la distancia la carrera por la IA, este es el momento de comenzar a apostar. Los adoptantes tempranos ganarán, aprovechando este cambio masivo en el marketing de descubrimiento, y lo harán mientras que el costo de entrada es mínimo para cada compromiso. A pesar de que los términos seguirán cambiando, la búsqueda siempre será una potente plataforma de publicidad para las marcas.

Entonces, ¿qué pueden hacer las marcas hoy para prepararse para el futuro del marketing de rendimiento? Aquí hay algunas ideas:

Contenido

Crear contenido conversacional. El 50% de las búsquedas son móviles, y el 20% de eso es búsqueda de voz. Y la búsqueda de voz está creciendo rápidamente. Se abrirán conjuntos de datos más ricos en torno a las necesidades y deseos de los consumidores, ya que se relacionan con los productos y servicios de una marca. Las preguntas serán las nuevas palabras clave y ofrecerán a las marcas una oportunidad de investigación aún mejor para impulsar la innovación de productos y servicios y, en última instancia, ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Cuando Google publique datos de búsqueda por voz en sus análisis, úsalos para crear tu propia base de datos de contenido. Mientras tanto, aprovecha las fuentes tradicionales de información, como por ejemplo números de ventas y comentarios del equipo de servicio al cliente para ayudar a dirigir la creación de contenido en formatos conversacionales o de preguntas y respuestas.

Datos Estructurados

Los fundamentos de los asistentes personales digitales se basan en preguntas que contienen palabras clave. Las conversaciones se vuelven más específicas cuando la AI le pide al consumidor que refine o elabore sobre la pregunta, y las respuestas derivan de una base de datos existente.

Las marcas deben hacer que el contenido adecuado esté disponible para responder a las preguntas iniciales que el consumidor hace y luego crear contenido que el asistente personal puede aprovechar para refinar la respuesta. Los datos estructurados completarán detalles con cosas tales como revisiones, atributos del producto, precios en tiempo real e información muy importante basada en la ubicación.

Ciertamente, para el asistente personal de Google esto será muy similar a los resultados de Google o tarjetas de gráficos de conocimiento. Una vez en su lugar, asegúrate de que los datos sean exactos y luego distribúyelos a los agregadores de datos. La mayoría de los asistentes personales extraerán de tu compañía matriz, pero hay ejemplos como el de Yelp que actualmente está activando los resultados locales de Alexa de Amazon.

Publicidad por Voz

Se especula que se establecerá una forma de publicidad basada en subasta para la búsqueda por voz y los asistentes personales. Y por supuesto que será así, ya que Google, Microsoft, Amazon y otros siempre han monetizado la entrega de contenido. Cuando surja la oportunidad de pagar para asegurar que tu contenido se entregue primero a los asistentes personales a través de la búsqueda por voz, es fundamental que estés listo con un conjunto de datos fundacional y contenido en los formatos preferidos de los asistentes. Por ejemplo, piensa en Amazon Skills para Alexa o SDK para Apple Siri. El tiempo dirá cómo vamos a comprar, pero lo más probable es que sea basado en subastas.