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Future Focus 2019: Buscando la Confianza

Entrevistamos a más de 300 líderes globales de marketing y de un amplio espectro de marcas, incluyendo FTSE 100 y empresas Fortune 500, y utilizamos respuestas en tiempo real para delinear las perspectivas claves y las prioridades necesarias para que las empresas prosperen en esta economía digital de altas expectativas y de rápido movimiento.

El reporte también incluye entrevistas con líderes globales de empresas tales como: The New York Times Company, IBM, Microsoft, Hilton, The Economist, Rachel Zoe, Inc., IKEA y AccorHotels.

El feedback muestra que la confianza está a la vanguardia a nivel mundial; el 88% de los líderes de marketing hacen de la confianza en su marca una prioridad en 2019. Ellos ven que ganar la confianza de los consumidores es vital para el crecimiento de sus empresas. Un 76% piensa que la confianza es importante para mantener a los consumidores interesados en sus marcas.

Digital jugará un papel muy claro en esto; un 34% cree que las búsquedas por voz serán su prioridad como canal de marketing emergente en 2019, y un 60% cree que el aumento del uso de la inteligencia artificial incrementará la confianza del consumidor ya que permite experiencias más relevantes y personales.


En base a la investigación de iProspect 2018 sobre el auge metamórfico del Aprendizaje de Máquinas y la Inteligencia Artificial, el documento técnico de 2019 Future Focus se centra en la búsqueda de confianza, que incluye:

  • Credibilidad en la Era de la Duda:  Describe el papel del propósito en la economía digital y cómo los beneficios inmediatos para las marcas se otorgarán a aquellos que pueden usar lo digital para construir y reforzar su credibilidad a los ojos de los consumidores. 

  • Relevancia en la Era del Ruido: Explora el aumento de la disminución de la atención de las personas y un panorama de consumidores cada vez más fragmentado. Las marcas exitosas serán aquellas que se centren en experiencias relevantes, superen la afluencia de contenido digital, aprovechen al máximo la revolución de la asistencia, y comprendan el sesgo cognitivo para mejorar la experiencia del consumidor.


Descargue para explorar por qué la base para el éxito de las marcas en la economía digital se construirá para establecer la credibilidad, relevancia y confiabilidad.

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