Marketing Digital

El Boom del Inbound Marketing

Nos encontramos en la nueva ola de la publicidad digital, donde los usuarios ya no se deslumbran tan fácilmente con las marcas, y donde éstas deben triplicar sus esfuerzos por conocer mejor a sus consumidores. Cómo sorprenderlos y aprovechar el primer y único chance que las marcas tienen para retener su atención y hacerlos suyos, son las grandes incógnitas de hoy. En iProspect creemos que este nuevo contexto presenta una oportunidad para nuestros clientes.

El llamado Inbound Marketing, o “Publicidad no Intrusiva”, como la define el mercado, es la comunicación personalizada y relevante, que se nutre del deseo de los consumidores por saber más, y que hace que los verdaderos interesados en una marca o producto sean los únicos públicos expuestos a la comunicación de una marca.

Así como la relevancia del mensaje es algo clave en la economía digital, más importante aún es el saber captar la atención de los consumidores. Hoy, el promedio de atención de las personas es de sólo 8 segundos. Entonces, una de las barreras que hay que conquistar es cómo captar la atención de los consumidores, sin ser intrusivos, en sólo 8 segundos. El desafío es difícil, pero no imposible. La clave es conocer en detalle los valores de la marca y lo que aprecian nuestros consumidores, para así lograr que el diálogo entre ambas partes sea valioso, concreto y, sobretodo, que cuente con un alto nivel de compensación.

En teoría, el inbound marketing es la forma más efectiva de aumentar la cantidad de leads de calidad para las marcas. En esto no sólo influye el mensaje, sino también la automatización y la interpretación de la data de cada uno de los usuarios. Es decir, para tener un buen ejercicio de inbound es necesario contar con una buena talla de tecnología y de equipo que pueda concretar muchas veces en tiempo real lo que sucede en esa conversación marca-consumidor. A este punto de construcción de comunicación se le llama Lead Nurturing, un envío de mensajes correctos, a las personas correctas, y en el momento donde están más dispuestas a la compra.

Pero luego de obtener los leads y poder hacer seguimiento de la comunicación que se tiene con ellos, hay que evaluar en qué punto se encuentra cada uno, es decir, todos cumplieron con el objetivo inicial, pero no todos están “interesados” de la misma forma. Es aquí donde se debe revisar en detalle qué conductas tienen estos usuarios dentro de nuestro site, o qué respuestas dieron a nuestros mensajes, sin descartar sus preguntas y solicitudes. Esta evaluación de leads y ahorro de posibles desvíos de comunicación es el Lead Scoring.

Si bien en Colombia ya existen varias compañías que están considerando o explorando esta estrategia, el desafío continúa siendo cómo unir la riqueza que nos entregan los datos, con el ADN de cada marca y producto, para así poder crear una estrategia de medios y comunicación holística y relevante. En simples palabras, eliminar el gap entre los datos del consumidor y el contenido relevante que les interesará y en el minuto indicado, sigue siendo un punto de oportunidad.

Y es justamente este punto de oportunidad donde nuestros clientes tienen mucho que ganar. La experiencia que en iProspect hemos acumulado durante más de 20 años de planear y ejecutar estrategias de performance relevantes, nos permite liderar desde el frente y entregar soluciones de consultoría tanto a nuestros clientes como a cualquier otra marca, y ayudarlos a descubrir cuáles son sus fortalezas, sus áreas de oportunidad, y cuál es el momento indicado para integrar esta nueva forma de calificar leads.

Uno de principales beneficios del inbound marketing es que garantiza un porcentaje mayor de conversión de leads a compras, que las estrategias de mercadeo enfocadas en precio o promociones no pueden lograr.