iProspect Logo

VISIÓN GENERAL

Muchas marcas subestiman la eficacia del CRM (gestión de la relación con el cliente) para aumentar las ventas y aumentar las ganancias. En las campañas en todos los medios, el costo de adquirir un nuevo cliente es aproximadamente siete veces mayor que el de retener uno ya existente, con clientes leales que generan 20 veces más ROI. Nuestra solución de CRM ayuda a las marcas a organizar y hacer crecer su base de clientes a través de la inteligencia y la segmentación.

"Nuestro enfoque de CRM está dirigido no por canal, sino por ROI"

NUESTRO ENFOQUE

Nuestro enfoque de CRM está dirigido no por canal, sino por ROI. Diseñamos e implementamos estrategias para adquirir, retener y aumentar el valor y el compromiso del cliente a través de múltiples puntos de contacto de los canales digitales. Maximizamos la tecnología, desde la configuración de las herramientas de seguimiento necesarios para la comprensión de la audiencia hasta el aprovechamiento de nuestros recursos profundos en análisis y ciencia de datos. Aplicamos las oportunidades de aprendizaje y modelado automático para estructurar conjuntos de datos de consumidores e impulsar una activación cada vez más eficiente.

NUESTRO EXPERTISE

Lo que hace que nuestra solución CRM sea única es la integración de los conjuntos de datos de nivel individual de M1. Cuando se combina con los conjuntos de datos de nuestros clientes, M1 tiene una mejor comprensión de sus propios clientes, y eso nos permite crear listas de eliminación o crear modelos similares para la adquisición de correos electrónicos. Esto significa que podemos conectarnos con individuos, de forma individual, a escala, sin pérdida de fidelidad. Esto incluye la integración directa con DSPs, búsqueda, personalización de la web, correo electrónico, plataformas sociales y editoriales. Nuestra herencia tanto en la performance marketing como en marketing CRM significa que combinamos ambas partes en una forma nueva y más efectiva de hacer CRM. Desde la planificación de datos hasta el trabajo de diseño, el ROI es nuestro centro y nos enfocamos en aumentar el valor y el compromiso del cliente a través de múltiples puntos de contacto.

CÓMO FUNCIONA

  1. Descubrir

    Este paso establece dónde se encuentra la organización en el camino de CRM a través de entrevistas, recopilación de información y una auditoría de datos. Estudiamos a fondo los datos de la organización, dónde están y cómo se utilizan.

  2. Organizar

    Luego delineamos la base de clientes existente de la organización, la centralizamos en un solo lugar, la enriquecemos cuando corresponde y creamos los segmentos de audiencia clave que se pueden llevar a las comunicaciones.

  3. Activar

    Este paso alinea la mensajería, el contenido y los KPIs para comunicarse a través de todos los puntos de contacto. Esto se basa en una metodología de prueba y aprendizaje continua y estandarizada que aumenta el rendimiento a lo largo del tiempo.

  4. Optimizar

    El éxito de CRM se puede medir en tiempo real, y el rendimiento se puede mejorar a través de pruebas A / B constantes. Para cada proceso de automatización, definimos indicadores clave de rendimiento individuales y detallados.