In Future Focus 2019 präsentieren wir Euch Erkenntnisse aus der iProspect-Umfrage unter mehr als 300 globalen Marktteilnehmern und Führungskräften aus einem breiten Spektrum von Marken, darunter FTSE 100- und Fortune-500-Unternehmen. Future Focus 2019 beschreibt die wichtigsten Prioritäten für Unternehmen, die in unserer schnelllebigen, hochgradig digitalen Wirtschaft erfolgreich sein wollen.
Globale Marketingspezialisten rücken das Thema Vertrauen 2019 in den Vordergrund.
Die iProspect Global Client Survey 2018, bestehend aus Interviews mit mehr als 300 globalen Marketern und Markenführern, darunter CMOs und ergab, dass 88% der Marketingspezialisten auf diese polarisierten Zeiten reagieren und das Vertrauen in ihre Marke zu einer Priorität für 2019 machen.
- 76% sagen, dass Vertrauen wichtig ist, um die Verbraucher beim Kauf ihrer Marke zu unterstützen.
- 47% definieren Vertrauen als Markentreue und 47% definieren Vertrauen, wenn Verbraucher Botschafter der Marke werden (Brand Ambassador).
- 62% haben keine proaktive Rolle im Umgang mit Online-Bewertungen, obwohl sie denken, dass Bewertungen das größte Risiko für das Vertrauen der Verbraucher darstellen.
- 62% sagen, dass die Qualität ihrer Kauferfahrung und ihres Kundendienstes eine Priorität für 2019 sein wird.
- 69% sind der Meinung, dass der Aufstieg der digitalen Assistenten eine Chance darstellt, eine engere und stärkere Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen.
- 83% glauben, dass bequeme Einkaufs-Erlebnisse (Convenience) wichtiger als eine starke Marke werden.
Das Whitepaper steht hier zum Download zur Verfügung: Future Focus 2019: Searching for Trust.
