Google’s Callcenter Service “CallJoy”

Google launcht Callcenter-Service “CallJoy” für Unternehmen, für nur 39$ pro Monat und dafür jede Menge Features.

Der Preis von 39$ pro Monat ist niedrig, doch die Liste der Features von CallJoy ist lang: Schriftliche Protokolle und Tonaufzeichnung aller Anrufe, die dann im weiteren Schritt auch durchsuchbar sind, fortgeschrittene Analysen und Insights zu Calls, wie zB Auswertung der häufigsten Themen, automatischer SPAM-Filter, uvm.

Google erweitert damit wieder einmal mehr seinen Business-Bereich und schafft einerseits einen weiteren Revenue-Stream, bindet gleichzeitig Unternehmen noch mehr an seine Service-Infrastruktur und sammelt vor allem jede Menge Daten. Da in den US in vielen Staaten das Aufzeichnen von Gesprächen nur einseitige Zustimmung erfordert (in dem Fall die des angerufenen Unternehmens), ist dies auch rechtlich abgesichert.

Mehr Infos auf: https://www.calljoy.com/

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