jem & fix - CRO

Vi skaber øgede konverteringsrater ved at teste med afsæt i adfærdsdata

jemogfix

Problemstillingen:
Målrettet og datadrevet optimering

Med splittests og et målrettet fokus på potentiale områder har vi øget konverteringsraten på tværs af sider på websitet.

Målrettet og datadrevet optimering

Produkter lagt i kurv på kategorisider

+126%

Omsætningsvækst - searches

+116%

Med splittests og et målrettet fokus på potentiale områder har vi øget konverteringsraten på tværs af sider på websitet.

Omsætningsvækst ved intern søgning

+121%

Omsætningsvækst ved intern søgning

+136%

jemmogfix

Strategi:
Datadrevet optimering

jem & fix er et af Danmarks største byggemarkeder og prisvindende for at være det billigste. De har et stærkt, konkret og velfungerende koncept, hvor de er gode til at drive solidt footfall. De har gennem de senere år fået et større fokus på digital. Som et naturligt næste step med et stort digitalt mediespend ønskede de større indsigt og afkast i deres kunders onlineaktiviteter samt optimere deres eksisterende digitale løsning.

Eksekvering:
Splittest er vejen frem

Da vi havde fundet et potentialeområde, opsatte vi hypoteser i forhold til den nuværende adfærd på websitet, og hvordan vi kunne påvirke en større andel af brugerne til eksempelvis at lægge varer i kurven. Dette bekræftes gennem splittesting og et datafundament, hvor vi tester 50% af trafikken på den nuværende side og 50% på et optimeret layout. Antaget at varianten hævede konverteringsraten, satte vi den til at være en personalisering (100% af trafikken) og sendte det herefter til implementering ved udviklerne. Det gjorde, at vi ikke mistede potentialet, mens vi afventede sprints fra udviklerne i forhold til implementering.

Bedre afkast på digitale kanaler

Gennem en fokuseret indsats mod optimering af jem & fixs website har vi hævet konverteringsraten af følgende benchmark-kriterier:
o Produkter tilføjet til kurven
o E-commerce conversion rate
o Omsætning
o Reduceret bounce-rate/Exit-rate