iProspect Logo
#SEO

Hjælp dine brugere, der hvor de er

Vi googler flere og flere ting, og de ting, vi søger efter, fortæller meget om, hvor vi er henne i købsflowet. Når du forstår, hvad dine brugere vil med deres søgning, har du meget bedre mulighed for at møde dem, hvor de er, og hjælpe dem videre derfra.

En måde, hvorpå du kan arbejde med at give dine brugere det, de leder efter, når de leder efter det, er ved at tænke i micro moments. Micro moments er fire forskellige øjeblikke, der kendetegner købsrejser: 

  • I want to know
  • I want to go
  • I want to do
  • I want to buy

Kilde: https://southernweb.com/2018/01/micro-moments-business-owners-need-know/

 

Senere kommer vi ind på, hvordan de fire micro moments kan definers, og hvordan du kan bruge dem strategisk på din hjemmeside, men først skal vi se på, hvorfor det overhovedet er vigtigt.

Hvorfor er det vigtigt?

I virkeligheden er det ikke så kompliceret – du skal være tilstede der, hvor dine brugere er, og give dem det, de leder efter. Sådan har det altid været inden for marketing. Noget af det, der har ændret sig de seneste år, er den hastighed, alting skal ske med i dag. Hvis du ikke fanger dine brugere på præcis det rigtige tidspunkt og giver dem det, de vil have – lige med det samme – er de hurtigt videre. Brugen af smartphones har været med til at accelerere denne udvikling, og i en verden, hvor tid er en mangelvare, og alle har lige så travlt som kaninen i Alice i Eventyrland, kan du vinde meget ved at give dine brugere det, de efterspørger – hurtigt.

Kilde: https://giphy.com/gifs/alice-in-wonderland-disney-lady-gaga-GoRa9C6DkjKBa

 

Know, go, do, buy

Som nævnt er micro moments fire øjeblikke i købsrejsen, hvor du har mulighed for at hjælpe dine brugere, hvilket forhåbentligt leder til en konvertering. Når du kender dine micro moments, kan du nemlig gøre dig selv mere relevant for dine brugere. De fire micro moments defineres således:

I want to know kan defineres som en undersøgelsesfase, hvor brugeren endnu ikke er klar til at konvertere, men er ved at undersøge markedet og blive klogere på et emne eller produkt.

I want to go handler om de lokale søgninger, hvor en bruger leder efter et produkt, en butik, en café eller lignende i nærheden. 

I want to do er det øjeblik en bruger søger om hjælp til at løse en opgave eller prøve noget nyt – det vil sige guider, opskrifter og lignende.

I want to buy I det øjeblik, hvor en bruger enten kan overbevises om at købe noget, eller er klar til at trykke ”køb” af sig selv.

Optimér din hjemmeside med micro moments

Der er tre ting, du skal have styr på, når du optimerer din hjemmeside til at vinde micro moments:

  1. Vær synlig. Dine brugere skal kunne finde dig. Du skal derfor analysere hvilke søgninger, der er relevante for dig at være synlig på i forhold til at besvare dine brugeres efterspørgsler.
  2. Vær nyttig. Godt content er alfa og omega – også når det kommer til micro moments. Giv dine brugere brugbare svar på deres søgninger, uanset hvilken fase de er i.
  3. Vær hurtig. Micro moments går hurtigt over – deraf navnet. Derfor skal den information eller det produkt, der søges efter, kunne findes hurtigt og loades hurtigt, ligesom det skal være nemt at navigere på din hjemmeside. Hvis den er for langsom eller besværlig hopper dine brugere hurtigt videre til konkurrenten for at få besvaret deres efterspørgsel.

Har du spørgsmål til, hvordan du bedst muligt kan give dine brugere det, de leder efter? Så kontakt os endelig. Vi vil meget gerne fortælle dig mere over en kop kaffe.