Ved udgangen af 2020 forventes det, at e-commerce detailhandel vil nå op på svimlende 4.21 trillioner dollars på globalt plan. Selvom offline transaktioner stadig repræsenterer mere end 80% af det estimerede detailsalg, vil e-commerce vækste næsten fem gange mere end resten af handelsområdet, og væksten vil blive opretholdt af mobile enheders voksende dominans (67% af alt digitalt salg).

For at lære mere om hvordan marketingfolk i øjeblikket bruger data til handel, og hvor de skal være opmærksomme for at øge deres vækst, har iProspect undersøgt 100 nøglekunder for at afdække, hvordan de placerer sig på tværs af hver dimension af iProspects Commerce Success Framework (CSF). Resultaterne bekræftede, at de fleste brands aktivt bygger ovenpå på deres historiske performance marketing, og tilpasser deres færdigheder og teknologi for at sikre tilgængelighed og findability i handelssfæren. På trods af disse bestræbelser har de svært ved at konvertere og fastholde brugerne, og kun få har taget fat i handelsspecifik teknologi.

De fire elementer af iProspects Commerce Success Framework er:

• Tilgængelighed: Mød forbrugerne, hvor de virkelig er
• Findability: Sikrer relevant synlighed, når det er nødvendigt
• Buyability: Differentierede produkter fra konkurrenten
• Repeatability: Opbyg et forhold til forbrugeren udover det første salg