Brugervenlighed er nøglen til succes i den digitale økonomi. Det er virksomheder, som systematisk forbedrer sin brugervenlighed, der vinder brugernes opmærksomhed.
Læs med og få indblik i, hvordan vi kombinerer brugervenlighed med performance hos iProspect.
Hvad er Performance UX?
Performance UX er et fælles fokus på gode brugeroplevelser - så kort kan det siges.
SEO og CRO er to digitale discipliner, der har været opdelt med hver sine strategier, taktikker og metrikker. I dag er de smeltet sammen til det, der kaldes user experience, forkortet UX. Det hænger sammen med, at begge discipliner har brugervenlighed i fokus, selvom de har forskellige mål:
- Search Engine Optimisation (SEO) skal tiltrække mest mulig relevant trafik.
- Conversion Rate Optimisation (CRO) skal få de besøgende til at konvertere.
Nyt innovativt framework
Sammensmeltningen har resulteret i, at vi hos iProspect har udviklet et framework, vi kalder for Performance UX Index. Det er et indeks, der er udviklet til at skabe synergi mellem SEO og CRO. Med et Performance UX Index kan vi nu mere effektivt og præcist identificere og prioritere, hvor det giver mest værdi for vores kunder, at vi sætter ind.
Indekset kommer af, at der findes et væld af forskellige metrikker, som du kan måle din performance ud fra – alt fra trafik, engagement, salg og share of voice til mange flere. Men uanset hvilke metrikker, du bruger til at måle performance med, har det en negativ indflydelse, hvis du ikke indfrier de forventninger eller den intent, brugerne har, når de besøger dit site.
Tre fordele med Performance UX
Vi indledte med at sige, at performance UX er nøglen til digital succes. Vi skulle nok nærmere have sagt nøglebundt. Der er nemlig tre fordele, der gør, at performance UX er en win-win for alle parter:
- I takt med at SEO og CRO fortsætter med at gro mere sammen, har vi brug for en ny og integreret tilgang til at identificere muligheder. Det får vi med Performance UX Index, der giver en holistisk score for både SEO og CRO.
- Performance UX Index giver os samtidig mulighed for at skalere vores indsats, så vi kan skabe et endnu større udbytte for vores kunder.
- Det er ikke blot effektmåling, der bliver samlet. Det samme gør afdelingerne, der arbejder med SEO og CRO. I dag hører separate processer og arbejdsgange opdelt i siloer fortiden til.
Udviklet ud fra fælles faktorer
Med jævne mellemrum opdaterer Google deres algoritme. Hver gang det sker, bliver der skruet op for fokusset på brugeroplevelsen. Det gør, at vi bliver nødt til at anskue hele processen mere holistisk, end vi tidligere har gjort.
Ved at samle indikatorer, der går på tværs af de to discipliner, bevæger vi os i en taktisk retning, hvor vi træffer datadrevne beslutninger, der gavner performance for både SEO og CRO. Performance UX Index kombinerer fælles relevante faktorer, der inkluderer:
- Speed: Måler load-hastigheden i forhold til andre sider.
- Teknisk SEO: Måler den tekniske performance ud fra et search-perspektiv.
- Accessibility: Måler sitets tilgængelighed og navigation.
- Progressive Web Apps: Måler brugervenligheden på mobilen.
Metrikkerne i Performance UX Index
Resultater og indsigter
Den holistiske tilgang virker. De åbenlyse synergier, det giver at arbejde holistisk, er én ting. En anden ting er, at vi ud fra analyser af mere end 10.000 datapunkter, på tværs af 400 sites i 14 forskellige brancher, har fået bekræftet, at Performance UX Index virker.
Vi kørte daglige analyser for at opnå et tilstrækkeligt datagrundlag, som vi brugte til at kategorisere brancherne ud fra performance. Det kom der brugbare og værdifulde indsigter ud af:
- Hotelbranchen fik den højeste score og viste, hvordan en god brugeroplevelse er med til at drive succes i branchen.
- Rejsebranchen var blandt de brancher, der fik den dårligste score. Deres kreative formidling af indholdet resulterede i en sløv load-hastighed, især på mobilen. Der var i stedet prioriteret attraktive og flotte billeder frem for brugeroplevelsen og ydeevnen.
- Modebranchen blev også svigtet af load-hastigheder. Størstedelen af siderne var over de anbefalede tre sekunder i load-hastighed, mens 48 % af siderne tog over hele 10 sekunder at indlæse på mobile enheder.
Hvilken score har din virksomhed?
Vil du gerne vide mere om vores holistiske tilgang til performance UX, er du velkommen til at tage fat i os. Vi hjælper dig gerne i gang, så vi sammen kan skabe digital succes, der driver business performance.
