2020 har på mange måder været et anderledes år grundet COVID-19. Det har været et år, hvor vi har måtte omstille os i flere aspekter af livet og samtidig har skabt nye vaner. Det forventes at afspejle sig i måden, vi fejrer jul, men det forventes også at påvirke vores adfærd i forbindelse med julehandlen og andre store handelsdage. Få indblik i fem indsigter, som du kan overveje at bruge til Facebook i fjerde kvartal.
- 1. Vækst i e-commerce blandt 38-64-årige
I en tid, hvor vi ikke har haft mulighed for at handle i fysiske butikker i lige så høj grad som tidligere, er flere 38-64-årige begyndt at handle på nettet. Det hænger sammen med, at flere i aldersgruppen har tilbragt mere tid på mobilen under COVID-19, da vi er mere afhængige af teknologien for blandt andet at kommunikere med vores nærmeste.
Det er en tendens, som forventes at fortsætte, og der kan derfor være værdi i at udvide og teste en bredere demografisk målretning. Derudover er det vigtigt, at du som annoncør har et mobiloptimeret website og eventuelt en chatfunktion, der gør det lettere for brugerne at finde det, de søger.
Tabellen nedenfor viser procentsatsen af brugere, som siger,
at de anvender mere tid på følgende enheder siden udbruddet af COVID-19
Kilde: GWI Coronavirus Research 2020
- 2. Selvforkælelse holder humøret oppe
I udfordrende tider kan selvforkælelse være en måde at bevare optimismen og positiviteten på. Med de store handelsdage og julehandlen stående for døren, forventes det, at flere brugere vil researche både julegaveønsker og gaver til selvforkælelse.
Som annoncør skal du derfor hjælpe brugerne med at finde de produkter, de er på udkig efter, eller hjælpe dem med at opdage nye produkter, som er relevante for dem. Eksponér den rigtige målgruppe for de rigtige produkter – eksempelvis via dynamiske annoncer.
Læs: Bliv relevant på Facebook
- 3. Åbenhed for nye produkter og services
Flere aspekter af vores hverdag er vendt på hovedet, og det har gjort os mere åbne for at prøve nye produkter og services. Et eksempel er øget interesse for levering af dagligvarer.
Da julesæsonen traditionelt er en sæson, hvor vi i forvejen går på opdagelse i nye produkter, forventes tendensen at blive yderligere forstærket af en øget åbenhed qua vores nye virkelighed. Som annoncør kan du derfor teste nye målgrupper og skille dig ud hos brugere, som ikke tidligere har været en del af din målretning.
Tabellen nedenfor viser procentsatsen af brugere, som siger,
at de er mere tilbøjelige til at udforske nye produkter omkring julesæsonen end resten af året
Kilde: Facebook, 2020
- 4. Prisfølsomhed på de store handelsdage
COVID-19 har resulteret i, at flere mennesker er blevet mere prisfølsomme end tidligere. Derfor forventes det, at brugerne vil have et ekstra fokus på store handelsdage, såsom Black Friday og Cyber Monday, når de skal foretage juleindkøbene eller købe gaver til selvforkælelse.
Samtidig forventes det også, at en markant større andel af indkøbene vil foregå online for at undgå større menneskemængder. Som annoncør kan du derfor gøre brug af nye formater samt teste kreative løsninger og budskaber for at skille dig ud fra mængden. Du kan med fordel også forsøge at give brugerne den værdi, de havde fået, hvis de havde besøgt en fysisk butik.
Læs også: Search handler om én samlet brugeroplevelse
- 5. Vær autentisk og hav en holdning
Som følge af COVID-19 er det blevet endnu vigtigere, at brands har en holdning, vi kan relatere til. Vi søger autentisk, informativt indhold, og vi er mere villige til at handle hos brands, der bakker op om sager, som er vigtige for os.
Tabellen nedenfor viser aktiviteter og indhold,
som brugerne ønsker at se fra brands på Facebook og Instagram i juleperioden
Kilde: Facebook, 2020
Selvom pris fortsat vil være et vigtigt parameter på de store handelsdage og i julehandlen, kan det være værdifuldt at have fokus på mere end blot prisen. Som brand og annoncør kan du derfor med fordel dele autentisk indhold, holdninger, værdier, CSR-tiltag eller andet, der kan give brugerne en større tilknytning til brandet. Brugerne ønsker at forstå dit brand, hvad I står for, og de ønsker at være stolte af at støtte jer.
Har du brug for hjælp?
Skal vi hjælpe med din annoncering på Facebook, Instagram eller andre digitale kanaler, er du velkommen til at kontakte os. Så kan vi sammen finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig videre på din digitale rejse.