Webanalyse

Det digitale analyseværktøj

Webanalyse handler ikke kun om Google Analytics

Hvad dækker webanalyse over? Og hvad er fokus egentlig, når det kommer til webanalyse?

 Når det handler om webanalyse, kigger vi på brugernes adfærd på et site for at se, hvad der virker, og hvad der ikke virker på et site. Vi vil gerne kunne spore og måle trafikken på et site med henblik på at optimere den. Den proces handler om følgende: 

 

 

 

 

 

Med webanalyse og Google Analytics lærer du, hvilke aktiviteter og brugere der er værdifulde for din forretning, s, hvilke aktiviteter du måske gerne vil have mindre af i din forretning samt, hvad det vil være oplagt at sløjfe fremadrettet. Mange danske virksomheder udnytter ikke den viden, som de kan opnå om kundernes adfærd online. De hæfter sig ved tallene, men bruger dem ikke i tilstrækkelig grad til at drive de forretningsmæssige beslutninger, der netop gør webanalyse til et af virksomhedernes stærkeste konkurrenceparametre. 

 

Brug webanalyse som analyseværktøj

Forretningsværdi fra webanalyse opstår, når du bruger Google Analytics som andet end blot et analyseværktøj. Gør det til et rapporteringsværktøj, som giver dig dybere indsigter:

  1. Hvordan Google Analytics bidrager til at forstå din faktiske målgruppe og deres interaktion med din virksomhed.
  2. Hvordan Google Analytics kan anvendes aktivt som beslutnings- og markedsføringsværktøj. 

Derudover er dataindsamling og datakvalitet vigtigt. Dataanalyse fungerer ikke, hvis du ikke kan stole på dine indsamlede data. Det er vigtigt at indsamle korrekte og relevante data, der kan bruges til at optimere din forretning. Du sikrer, at datakvaliteten er på plads ved at sørge for at have den rette opsætning. Den korrekte opsætning filtrerer i trafikken.

Der kan eksempelvis filtreres i den interne trafik fra i data, hvilket giver mulighed for kun at kigge på kundernes adfærd i Google Analytics. Derudover lagres der ingen personfølsomme data. Der er opsat en overskuelig view-struktur, hvor det er nemt at gennemskue både indhold og filtrering. Det er dog vigtigt, at der er opsat nogle klare mål, som kan måle performance på tværs af kanaler.

  

Hvordan arbejdes der med webanalyse?

Det kan være svært at bevare overblikket, når det ha med en stor mængde data at gøre, og finde ind til lige netop det, som er det væsentlige. Derfor kan det hjælpe at opsætte nogle punkter, som der kan måles ud fra. Du kan starte med at stille dig selv et ganske simpelt spørgsmål:

Hvad vil du gerne have folk til at foretage på dit website?

Det handler om at finde frem til de vigtigste aktiviteter, som du ønsker, at dine besøgende skal foretage sig på sitet. De fleste gange er det forholdsvist åbenlyst. Men det er vigtigt at klarlæg konkrete mål, fordi det er de mål, der skal optimeres mod. Vi anbefaler også, at du udarbejder hypoteser, som du gerne vil dykke ned i og undersøge i Google Analytics, som kan hjælpe med at evaluere på marketingaktiviteterne.

Har du eksempelvis en webshop med et højt indhold af blogcontent, kan du se brugeradfærden på bloggen og transaktionsaktiviteterne og identificere, hvilke trafikgenerende aktiviteter man skal have mere af, og hvilken content kan være med til at øge salget. 

 

Hvem taler vi med? Hvor kommer de fra? Hvad laver de på vores site?

I Google Analytics har du mulighed for at se mange forskellige ting om dine besøgende. Blandet andet hvilke kanaler de kommer fra, hvilke sider de kommer ind på samt, hvilke sider de forlader sitet på. Det giver mulighed for at se, hvilke stier de har fulgt frem til en konvertering.

For at finde værdifulde indsigter, og ikke blot rapportering, er du nødsaget til at krydse de rapporter af, som allerede eksisterer i Google Analytics. Ved at krydse rapporter eller segmentere brugerne, erdet muligt at finde datapunkter, som hidtil har været gemt i hver sin rapport. 

Eksempelvis kan du afkrydse demografiske data med rapporter over trafikkanaler og opnå en dybere forståelse af brugernes demografi på tværs af kanaler på forskellige niveauer. Dykker du endnu dybere ind i data, vil du finde frem til det der er værdifuldt for din virksomhed. På den måde har du mulighed for at tilrettelægge dine online aktiviteter og online indkøb alt efter, hvem du ønsker at tale enten mere eller mindre med.

Dykker du nærmere ned i, kan du få en dybere indsigt i, hvilke kanaler dine bruger primært kommer fra og derved øge fokus på de kanaler, som driver mest trafik og flest konverteringer. De fleste brugere vil havne på forsiden af et site, men hvor klikker de hen derefter? Hvilke andre områder på siden, finder de interessante? Finder du svarene på det, har du formentligt også svarene på, om der er nogle sider, som du burde promovere mere, fordi det er de sider, som konverterer bedst. 

Derfor vinder webanalyse terræn?

 Webanalyse giver muligheden for at få indsigt i de aktiviteter, der skaber værdi, og hvordan mennesker interagerer på/med et website. Undervejs vil du automatisk få indsigt i, hvad der performer, hvor kunderne primært støder på udfordringer samt hvor, der er plads til forbedringer.

Webanalyse skal bruges effektivt til at udnytte den viden, som du kan få om dine kunders adfærd online, da det kan have en vigtig betydning for forretningsmæssige beslutninger. Dette er den fundamentale forskel mellem at bruge Google Analytics som et analyseværktøj og ikke blot et rapporteringsværktøj.