Få de seneste nyheder fra iProspect direkte i din indbakke

Tilmeld dig til vores nyhedsbrev

Ikke nu/Jeg er allerede tilmeldt

B2B Business

Voice search inden for B2B

Udviklingen inden for voice search

I dag er 20% af alle søgninger stemmebaseret, og ifølge comScore vil 50% af alle søgninger udgøres af voice search i 2020. Den forudsigelse viser, hvor stærkt udviklingen går lige nu, men interessen og forskningen i stemmesøgning har været tilstede i flere årtier. Forklaringen på at vi ser en accelererende hastighed i udbredelsen af voice search findes i, at teknologien i dag er blevet tilstrækkeligt udviklet til, at brugerne kan få reel værdi fra stemmesøgninger.

At udarbejde handlinger og regler til de forskellige sprog og dialekter er noget af det nemme i processen og har længe været muligt. Så længe genkendelsen var god, var det altid muligt at levere et svar på mere simple forespørgsler. Udfordringen er at ”lære” teknologien at forstå den sproglige semantik: at forstå hensigten og hvad vi mener med forskellige talemåder og ordstillinger.

Hvilke Voice Command Devices findes der på markedet?

Amazon, Google, Microsoft, Apple og Alibaba har alle deres egen voice command device (VCD) på markedet, og flere af de andre store tech-virksomheder forventes at følge trop. Blandt andet arbejder Samsung med deres egen version af en stemmestyret højtaler, under navnet Bixby. 

Enhederne, som styres af din stemme, er også kendt som Intelligent Personal Assistant, eller Digital Personal Assistent (DPA). Ved at fjerne behovet for at bruge knapper, tastatur og touchscreen, kan forbrugerne nemmere benytte enheder, mens de har hænderne fulde eller udfører andre opgaver samtidigt.



Nogle af de første eksempler på Voice Command Devices kan findes I produkter til hjemmet og hårde hvidevarer, som eksempelvis vaskemaskiner, hvor du kan aktivere programmer og tilvalg med din stemme. I dag er disse enheder integreret i styresystemerne til pc og mac, Xbox Live, Apple TV, programmer, smartphones, søgemaskiner, callcentre og biler.

Hvad vil Voice First betyde for virksomheder?

Der er en grund til, at alle de store tech-virksomheder på markedet Amazon, Google, Microsoft, Apple, Alibaba, Samsung og Facebook jagter mulighederne med stemmestyrede enheder. Markedet og potentialet er enormt, og måden vi som forbrugere tager voice til os sker hurtigere end det, vi har set med mange andre teknologier, da det ikke kræver en ny proces eller indlæring fra os.

"Man forventer der vil være over 4 milliarder digitale assistenter i 2021” - Shenda Loughnane, Global Strategy Director, iProspect

Guillaume Bacuvier, VP hos Google EMEA, har tidligere i år meldt ud, at søgemaskiner vil uddø, og at vi er på vej ind i en tid med assistenter, som vil ændre vores adfærd radikalt. I 2020 forudser Gartner, at 30% at tiden vi bruger på web og søgninger vil være uden en skærm, og det forventes, at markedsværdien vil vokse fra 1.6 milliarder USD i 2015 til 15.8 milliarder USD i 2021.


Potentialet er enormt, men Voice First stiller nye krav til virksomheder, og hvordan de ser sig selv i forhold til forbrugerne. Forstår du ikke din berettigelse på markedet, og er du for sent ude i forhold til dine konkurrenter, kan det blive meget svært at komme tilbage. For i voice search er du ikke på side 2 eller vist blandt top 3. I voice search findes der kun 1 resultat.

Hvad er din Voice First-strategi?

“Interaction with a digital assistant is not a series of isolated touchpoints – it is an ongoing conversation. Digital assistants are now a critical component in building stronger relationships with consumers.” – iProspect: Digital Assistants: Reordering Consumer Lives & Redefining Digital Marketing

Voice search giver adskillige muligheder for at skabe mere værdi for både dine kunder og din virksomhed. Derfor er det vigtigt, at din virksomhed udvikler en klar Voice First-strategi, som kan positionere virksomheden stærkt i voice search.


Her er et eksempel fra den virkelige verden, hvor mange giver et lille suk, hver gang de tænker på at skulle logge ind i deres netbank og ordne de løbende betalinger – samt den tid og de frustrationer der ofte følger med:

Den amerikanske bank, Capital One, har udviklet en voice-skill (en app) til Alexa. Appen gør det blandt andet muligt for brugeren at få en status på sine konti, betale sine regninger, få oplyst saldobalance og betale af på lån til hus eller bil – alt sammen kun ved at bruge sin stemme.

For mange er voice search noget nyt og uudforsket, men det er på vej til at blive en stor trend – større end optimering til mobile enheder. Stemmesøgninger bliver fremtiden inden for søgemaskineoptimering og branding. Derfor bør alle virksomheder tænke på at implementere voice search i deres digitale strategi.

Hvad vil voice search betyde for SEO?

Der vil komme store ændringer i måden, vi arbejder med SEO og optimerer websider på. Voice search betyder ikke, at mange mister deres online placeringer komplet. Det betyder blot, at brugerens manuelle filtrering af søgeresultater nu automatiseres i én proces.

 

Samtidig er stemmesøgninger karakteriseret ved at være længere, da det for de fleste er mere naturligt at bruge flere ord, når de taler, end når de skriver. I takt med at voice command devices bliver mere sofistikerede, vil stemmesøgningerne blive mere specifikke og indeholde flere parametre. Det betyder, at det bliver sværere for virksomheder at forudse, hvordan brugere vil søge efter deres produkter.


 

 

Efterhånden som stemmesøgninger via digitale assistenter bliver mere udbredt, og vi bruger mindre tid foran skærmen, vil brugen af enkelte keywords minimeres. Derved bliver det overflødigt at optimere til enkelte keywords, da brugernes søgninger netop blivere længere og mere specifikke.

 

Hvad kan du gøre for at blive klar til voice search:

  • Tænk på hvordan voice search kan ændre din virksomhed til det bedre og skabe mere værdi for kunder.
  • Fokusér på long-tail keywords og sætninger, som vi udtaler dem.
  • Find svar til brugerne, lav en FAQ-side, der giver svar på spørgsmål omkring hvem, hvad, hvor, hvorfor, og hvornår. Disse forespørgsler er stigende. 
  • Giv hurtige svar. Folk er utålmodige i dag: Sørg for at dine mobilsider er hurtige. Går der mere end 3 sekunder, har du mistet 53% af dine brugere.
  • Brug struktureret data fra schema.org.
  • Optimér din lokale My Business-profil til voice search.
  • Prøv at bruge Microsofts bot eller Cortana SDK til at bygge din egen digitale assistent.
  • Gør voice search til en del af din digitale strategi.