iProspect Logo

jem & fix

Ændring af setup tilpasset brugeradfærd genererede vækst i omni-channel performance

jemogfixx

Problemstilling: Optimering offline eller online?

Forbrugere er forskellige og nogle ønsker at handle i butik, mens andre helst vil handle online. At optimere efter flere KPI'er på én gang kan være udfordrende - især online og offline KPI'er, da disse ofte er modstridende. Et opfyldt online mål vil, højst sandsynligt, resultere i mangel på opfyldelse af et offline mål.

Flere besøgende og stigende salg

Omni-omsætning

+151%

Omni-ROAS

+155%

Ved at være bevidst om brugernes adfærd på forskellige devices har vi optimereret efter både offline og online KPI’er. Antallet af besøgende i butikkerne og onlinesalget er steget.

Store Visits

+163%

Forbedring af pris pr. Store Visit

+62%

jemfix

Strategi: Tilstede under vigtige micro-moments

Da vi analyserede data fra Google, så vi en stigende efterspørgsel i søgninger, der var forbundet til "inspiration", "bedømmelser" og "where-to-buy". Brugerne søgte efter content, der ville hjælpe med at træffe beslutninger. Vores ambition var derfor at rådgive brugerne i de micro-moments, der er, når de søger efter content relateret til high-end højttalere. Vores strategi var at skabe content til hver del af beslutningsprocessen, fra high-funnel til low-funnel og loyalitetsmoments, med afsæt i iProspects intelligente contentløsning.

Effekt: Flere besøgende og mere salg

Strategien, med at optimere mobilsøgninger mod Store Visits samt desktop- og tabletsøgninger mod online-konverteringer, har betydet markante stigninger i både antallet af butiksbesøgende og onlinesalg. Alt dette ud fra samme medieinvestering.