Performance marketing

Voice Search - next step inden for search

Voice Search - næste step inden for search

Det er formentlig ikke første gang, du hører begrebet voice search – og det er med garanti heller ikke sidste gang. 20% af alle søgninger på mobilen i dag sker via voice search, og kigger vi blot tre år frem, vil voice search ifølge comScore udgøre 50% af alle søgninger i 2020.

“We tend to overestimate the effect of technology in the short run and underestimate the effect in the long rum” – Roy Amara

Lad os indledningsvist slå fast, at voice search sandsynligvis ikke vil erstatte traditionelle search-metoder. Voice search er dog ved at positionere sig som en seriøs aktør inden for search, som I bør medtænke i jeres fremadrettede search-strategi.

 

Voice search-teknologien

bliver stærkere og stærkere

Voice search er ikke noget nyt – langt fra. Google introducerede allerede voice search tilbage i 2002, men dårlig teknologi gjorde, at voice search mere var en kilde til frustration, end det hjalp til at opnå brugbare resultater. Med integrationen af den digitale assistent, Siri, i iPhone 4S i 2011 blev interessen for voice search øget markant. Den første udgave af Siri havde desværre problemer i form fejlfuld stemmegenkendelse og semantisk afkodning.

I dag har billedet ændret sig markant. Store tech-koncerner som Google, Amazon, Apple og Microsoft udbyder alle deres egen digitale assistent, som brugere kan interagere med ved brug af deres stemme. Voice search-oplevelsen er blevet signifikant bedre på grund af store teknologiske forbedringer. Eksempelvis er stemmegenkendelse i Googles voice search-feature korrekt i 92% af alle stemmesøgninger.

Hvem bruger voice search – og til hvad?


Ser vi på, hvem der primært bruger voice search, springer en måske overraskende statistik i øjnene: 35-54 årige er ligeså tilbøjelige til at bruge voice search som 18-24 årige. Det viser iProspects egen undersøgelse af voice search i UK: The Future is Voice Activated. I begge aldersgrupper er det 17%, som anvender voice search, hvorimod det for de 65+ årige er nede på 11%. Tallene taler sit tydelige sprog: Voice search er for alle og ikke kun tech-vante unge.


  

 

Kilde: The Future is Voice Activated


Samme undersøgelse viser, at der bag 25% af alle voice searches er en købsintention. Det indebærer både at finde en bestemt butik, researche på et bestemt produkt og det faktiske køb. Med andre ord er brugeren i 25% af alle voice searches på den sidste del af købsrejsen.

Stemmesøgninger versus tekstsøgninger

De fleste skriver ikke på samme måde, som de taler. Skrevne søgninger er generelt kortfattede og vil ofte bestå af keywords, hvorimod det modsatte gælder for stemmesøgninger.

Forestil dig, at du skal finde ud af, hvem der er direktør for Danske Bank. I en tekstsøgning vil du sandsynligvis skrive noget i retning af: ”Danske Bank direktør”. Derimod vil du inden for stemmesøgning formentlig sige en hel sætning: ”Hvem er direktør for Danske Bank?”.

I voice search falder det med andre ord mere naturligt at bruge flere ord, når vi søger og dermed tale i hele sætninger frem for at ”tale i keywords”. Se eksempelvis nedenstående tabel med en oversigt over forskellen på tekst- og stemmesøgninger:


 

Voice search bliver endnu

mere longtail

Efterhånden som voice search bliver mere naturligt, og de digitale assistenter bliver bedre til at forstå og imødekomme vores intentioner, vil stemmesøgninger blive hyperspecifikke og endnu mere longtail. I stedet for at spørge: ”Hvor kan jeg købe Nike sko?”, bør du i stedet forestille dig følgende søgning: ”Hvor kan jeg købe hvide Nike sko i størrelse 42, som kan leveres inden for 3 hverdage”.

Det betyder, at du i dit content skal fokusere på at give korte og præcise svar på dine brugeres spørgsmål.

Brug FAQ-sider til at svare på spørgsmål

En god og allerede udbredt måde at besvare dine kunders spørgsmål på er ved at lave FAQ-sider. På FAQ-siderne er det en fordel, hvis du kan formulere specifikke spørgsmål, som du besvarer kortfattet og præcist. Har din virksomhed en kundeservice, kan de være en stor hjælp, da det er dem, som modtager henvendelser og spørgsmål fra dine kunder.

En god øvelse kan være, at du siger spørgsmålet højt for dig selv, når du formulerer spørgsmålet. Voice search sker ved brug af tale, bliver stemmesøgningerne formuleret i et naturligt sprog, som adskiller sig fra den måde, vi formulerer os på skriftligt. Når du udtaler spørgsmålene højt, får du således en indikation på, hvordan dine brugere formulerer sig.

At besvare kunders spørgsmål betaler sig også i traditionel tekstsøgning, det giver mulighed for at komme til at optræde i en featured snippet, som er Googles Quick Answers. 

Implementér Q&A-content på dit site

Du bør fokusere på at få udarbejdet content til dine Q&A-sider, der besvarer dine kunders spørgsmål. Forsøg at implementere spørgsmål på dine landingssider, som besvarer i en uddybende tekst.

Har du måske en virksomhed, som sælger forsikringer, vil du formentligt have en landingsside, hvor det vil give mening at implementere Q&A-content på en landingsside med information om ulykkesforsikringer. Her kan du eksempelvis lave overskriften: ”Er jeg dækket af min ulykkesforsikring i udlandet?”. Nedenfor beskriver du, hvordan reglerne er for dækning i udlandet. Det giver et direkte svar på dine kunders spørgsmål. 

Voice search giver mere relevant trafik

Ifølge analysevirksomheden Gartner vil 30% af alle søgninger i 2020 ske uafhængigt af en skærm. Det betyder, at i 30% af alle søgninger i 2020 vil det eneste resultat, som brugeren får leveret, være det, som Google (eller en anden søgemaskine) vurderer, er det bedste og mest relevante. Men hvad betyder det for din virksomhed og den trafik, som du får ind på dit site?

Brugere stiller specifikke spørgsmål til deres digitale assistent, når de bruger voice search. Det betyder, at brugernes intent, behov og krav bliver tydelige. Dermed dukker din virksomhed op, når du kan tilbyde en given bruger præcist det, som han/hun efterspørger.

Fokusér på mobiloptimering

At antallet af søgninger på mobilen har overgået desktop er efterhånden old-news. I kampen om voice search-trafikken får mobilen en endnu større betydning. Ifølge The Future is Voice Activated foretages 57% af alle stemmesøgninger på mobilen. Selvom voice search er tilgængeligt på en lang række devices som eksempelvis mobilen, smart home systemer og desktop, bør du derfor fokusere på at optimere dit site til mobilen.

  

Optimér din virksomhed til

local search

Er du ikke allerede i gang, bør du gå i gang med at optimere din virksomhed til local search, da 22% af alle voice searches er søgninger efter lokalt content og information.

Sørg for, at din virksomheds Google My Business er optimeret og up-to-date. Når brugere benytter voice search til at søge efter din virksomhed, dit produkt eller din service, bruger Google informationerne i My Business. Det samme gælder for andre online forretningsfortegnelser som eksempelvis Bing Places for Business.

Dernæst bør du tjekke henvisninger fra andre onlinekataloger som eksempelvis Krak og Yelp. Disse henvisninger skal være opdaterede og korrekte. Er din gamle adresse eksempelvis listet på Krak, mens den nye adresse er på Yelp, ved Google ikke hvilken adresseinformation, som er den korrekte. Det nedsætter din mulighed for at blive vist i voice search.

  

Hjælp søgemaskinerne med

struktureret data

Når du optimerer til voice search, bør du gøre det nemt for søgemaskinerne at crawle dit site. Det øger sandsynligheden for, at netop din virksomhed dukker op i voice search. Derfor er det en fordel at benytte struktureret data på dit site. Struktureret data indebærer, at du definerer specifik information om dit content, som hjælper søgemaskinerne med at fortolke og kategorisere dine landingssider.



 

På en produktside kan du eksempelvis benytte struktureret data til at fortælle Google, hvor produktets navn er angivet, produktets bedømmelse, pris og lagerstatus.

Er du i tvivl om, hvordan du skal gøre, kan du læse Googles introduktion til struktureret data.

Start allerede i dag

Voice search har endnu ikke fået fodfæste i de nordiske lande, men i eksempelvis USA, UK og i nogle asiatiske lande er voice search ved at være velintegreret på markederne.

Så start med at geare dit site til voice search allerede i dag, og gør din virksomhed klar til, at næste step inden for search for alvor tager fart i Danmark.

Før du kaster din eksisterende SEO-strategi overbord, bør du huske på, at voice search ikke kommer til at erstatte traditionel tekstsøgning. Voice search er en del af fremtiden, det er ikke fremtiden.