Amazon – sådan ranker du bedre end dine konkurrenter

Amazon er endnu ikke kommet til Danmark, men alt tyder på, at der ikke går særligt længe, før de også etablerer sig her – og når det sker, kommer konkurrencen til at blive benhård. I USA står Amazon for halvdelen af al e-handel, og modsat hvad de fleste tror, begynder mere end 54% af produktsøgninger på Amazon og ikke på Google. Fordi så stor en del af e-handel sker på platformen, er det vigtigt for virksomheder hurtigst muligt at lære, hvordan de kommer så højt op i søgeresultaterne som muligt. I dette blogindlæg kommer vi ind på, hvordan du gennem Amazon SEO kan optimere dine produktsider, så du får en bedre placering end dine konkurrenter.

Søgemaskineoptimering (SEO) dækker over alle de aktiviteter, du foretager dig for at øge din hjemmesides synlighed i søgemaskinernes organiske søgeresultater. Jo bedre du optimerer dine sider, desto højere kan siderne ranke, hvilket betyder, at du får flere besøgende og dermed også mulighed for flere konverteringer. Mange glemmer at Amazon er en søgemaskine, og at du dermed kan optimere dine produktsider for at opnå en højere placering i søgeresultaterne, præcis som du kender det fra Google. Amazon stiller dog andre krav til dig i forhold til rankingfaktorer, hvilket vi kommer til at gennemgå her.

En kundecentreret virksomhed

Siden Amazon blev grundlagt i 1994, har grundlæggeren Jeff Bezos sagt, at de er en kundecentreret virksomhed, og at kunden er i centrum for alt, de foretager sig. Det er dog vigtigt at huske på, at Amazon er profitdrevet, og at de får mellem 8-15% af hvert eneste produktsalg på deres platform.

Kombinationen af at sætte kunden i centrum og at tjene penge er det, som har formet algoritmerne. For dig som sælger indebærer det, at du skal fokusere på netop den kombination – salg og kundetilfredshed – da det vil gavne dine søgeresultater, så du ranker højere.

Det er vigtigt at ranke højt

Undersøgelser viser, at 70% af Amazon-brugere ikke går videre til side to i søgeresultaterne. Det betyder, at Amazon SEO bliver endnu vigtigere for dig som sælger – for ligger dit produkt ikke på side ét i søgeresultaterne, kommer de færreste til at se det. Lad os se nærmere på de faktorer, der påvirker dine produkters placering i søgeresultaterne mest.

De fem vigtigste rankingfaktorer på Amazon

Amazons søgemaskine benytter sig af flere forskellige kriterier, når den vurderer dine produkter for at afgøre produkternes placering i søgeresultaterne. Der findes flere ting, der er afgørende for din placering. Her er de fem vigtigste:

1. Optimerede produktsider

Dine produktsider optimeres ved at vigtige produkter fremhæves og tilpasses Amazons algoritmer, så de nemt kan afgøre, hvorvidt dine specifikke produkter er relevante for kunden.

2. Positive kundeanmeldelser

Anmeldelserne fra dine kunder er positive – og du har mange.

3. Høj konverteringsgrad

Dine produktsider har mange konverteringer. Desuden er den tid, det tager for kunden at konvertere vigtig. En måde at holde styr på konverteringerne er gennem målingen af sales rank, som alle produktsider har. Amazons sales rank viser, hvor godt dit produkt konverterer i sammenligning med andre konkurrerende produkter i samme kategori.

4. Hurtig leveringstid

Forsendelse fra dit lager sker hurtigt, og kunden får sin bestilling inden for den angivne tid.

5. Amazon FBA (Fulfilment by Amazon)

Dine produkter håndteres gennem Amazon FBA – en tjeneste, hvor Amazon forvalter lagerhåndtering, pakning, distribution til kunderne, returhåndtering og kundeservice.

I dette blogindlæg vil vi gå i dybden med, hvordan du optimerer dine produktsider, så du får en højere placering på Amazon.

Sådan optimerer du dine produktsider

Når du skal optimere dine produktsider på Amazon, er der nogle ting, du kan tage i betragtning for at forbedre dine produkters synlighed i søgeresultatet.

1. Produkttitlen

Produktets titel er noget af det første, kunderne ser i søgeresultatet – og derfor er det vigtigt at tiltrække kundens opmærksomhed med det samme. Titlen skal tiltrække og informere kunden.

Fokusér på søgeord, der er direkte relevante for produktet. Brug eksempelvis de ord kunden selv bruger, når de søger på Amazon og undgå søgeord, som kan forvirre kunden.

Din titel bør indeholde følgende:

• Brandnavn. Vi anbefaler, at du altid starter med at skrive brandnavnet først.
• Søgeord. Forsøg at bruge ca. tre søgeord, som kunden selv bruger.
• Farve, antal, variationer og modelnummer. Skriv denne information i titlen efter brandnavnet. Det er godt hvis modelnummeret er med i titlen, da mange sammenligner produkter ved at søge på modelnummeret.

2. Bullets

Du sælger dine produkter bedre når har velskrevne bullets på dine produktsider. Dine bullets bør indeholde kortfattet og beskrivende information om produktet i punktform. Det er noget af det første, kunden ser, når de går ind på en produktside, og for at fange kundens opmærksomhed skal oplysningerne være korte, koncise og afspejle søgeordene.

 

Bullets påvirker ikke din placering i søgeresultatet direkte. Alligevel er det vigtigt at den vigtigste information findes i punktform, da det gør det nemmere at fange kundens opmærksomhed. Lykkes du med at få kunden til at købe dit produkt, påvirker det din placering positivt, da konvertering er en rankingfaktor.

Vi anbefaler, at du bruger følgende struktur til at skrive dine bullets (med ca. 80 anslag pr. punkt):

• Punkt 1:Omfattende sammenfatning af produktet.
• Punkt 2:Beskriv materialet og designet, og skriv om produktet skal samles.
• Punkt 3:Beskriv de vigtigste produktegenskaber.
• Punkt 4:Beskriv lidt mindre vigtige produktegenskaber.
• Punkt 5:Beskriv tilbehør, der følger med produktet.

3. Produktinformation – tekniske detaljer

Længere nede på produktsiden har du mulighed for at skrive produktinformation, som mere indgående beskriver tekniske detaljer. Jo mere information du giver om produktet, jo nemmere er det for dig at skille dig ud i forhold til dine konkurrenter og give kunderne det, de gerne vil have – nemlig produktinformationer som vægt, mål, etc.

Mange sælgere lægger ikke specifik information op, hvilket kan påvirke placeringen i søgeresultaterne, da denne type af produktinformation er en vigtig rankingfaktor på Amazon. Når du har specifikke produktinformationer, viser du Amazon, at du har en stor viden om dine egne produkter. Desuden kan de ekstra oplysninger også reducere antallet af negative kundeanmeldelser og -spørgsmål.

4. Produktbeskrivelse

I produktbeskrivelsen skal du i et neutralt sprog skrive om dit produkts vigtigste egenskaber. Produktbeskrivelsen skal skrives i hele sætninger, der er nemme og interessante for kunden at læse.

Foruden vigtige produktegenskaber skal indholdet i produktbeskrivelsen også uddybe de tidligere angivne bullets. Oplysninger om materialer, design og indstilling, samt hvilke dele og tilbehør, der følger med produktet, er afgørende for, om kunden vælger at konvertere. Sørg også for at inkludere præcise mål, plejeinstruktioner og information om garanti.

Andre relevante ting, du kan komme ind på, er produktionsland, sikkerhedsanvisninger eller advarsler samt informationer om, hvordan produktet er blevet fremstillet og testet. Hvis produktet har vundet priser, bør det også fremgå her. Idet produktbeskrivelsen er den eneste detaljerede information, kunden har at forholde sig til, er en god tommelfingerregel, at du ikke kan dele for mange informationer om produktet – more is more.

Best practice

For at lykkes på Amazon og højne kvaliteten på dine produktsider kan du med fordel gøre brug af følgende tre tips, når du skal skrive dine produkttekster.

1. Hold overskrifter korte og relevante

Kunder i dag scroller hurtigt og surfer ofte fra mobiler. For at fange deres opmærksomhed, bør du holde dine overskrifter korte og relevante samtidig med, at de vigtigste søgeord indgår. Undersøg hvilke ord, dine kunder bruger, når de skal søge efter dit produkt, og brug disse ord.

2. Vær tydelig, ærlig og beskrivende

Vær konsekvent i din skrivestil, og sørg for at have korrekte og tydelige bullets - særligt til produkter, der varierer i farve, størrelse eller materiale. Det øger tilliden hos kunden. Risikoen for at dine produkter bliver sendt retur er mindre, når kunden kender de specifikke detaljer, inden han eller hun trykker “køb”.

3. Vær opmærksom på negative kundeanmeldelser og spørgsmål

Korrekt og informativ produktinformation er vigtigt. Det kan dog være svært at besvare alle dine kunders spørgsmål på forhånd. Ved at gennemgå negative kundeanmeldelser og spørgsmål fra kunder, kan du få inspiration til, hvad du kan medtage.

Hvis dit produkt ikke lever op til kundens forventninger, kan du risikere ar få negative kundeanmeldelser. Det kan eksempelvis være, hvis du ikke har angivet produktets vægt, og kunden klager over, at produktet er tungere end forventet.

Hvis der mangler produktspecifikke informationer, som kunden finder vigtige, kan du modtage spørgsmål fra kunden om produktet. Disse henvendelser bør altid besvares hurtigt, da det kan øge kundens tillid til dig. Hvis du svarer langsomt kan det føre til usikkerhed hos kunden, hvilket i sidste ende kan føre til, at kunden ikke konverterer.

5. Produktbilleder

En af de vigtigste faktorer for fremgang på Amazon er de produktbilleder, du burger. Dit valg af billeder påvirker dit salg, hvilket påvirker din placering i søgeresultaterne. Billederne er ofte det første, kunden bemærker, enten i søgeresultatet eller som anbefaling på en anden produktside. Billederne skal derfor være af høj kvalitet og vise dit produkt og brand på en god måde.

De fleste produkter på Amazon har et hovedbillede, som kan ses i søgeresultaterne og også som stort billede, når man kommer ind på produktsiden. Du kan med fordel tilføje flere billeder, der kan bruges til at fremhæve nogle af produktets egenskaber.

Hovedbilledet

Hovedbilledet er det, der kommer til at blive set mest på Amazon. Det bliver vist i miniatureformat ved produktanbefalinger, på sponserede annoncer og i søgeresultaterne, og som stort billede på selve produktsiden. Det er derfor vigtigt, at du vælger et billede af høj kvalitet, der afspejler produktet godt.

 

Amazons retningslinjer for hovedbilleder er som følger:

• Hele produktet skal vises på billedet
• Baggrunden skal være helt hvid
• Produktet skal fylde mindst 85% af billedet
• Hovedbilledet må ikke indeholde tekst eller andre billeder

Læs mere om Amazons krav til billeder.

Supplerende billeder

Supplerende billeder er gode til at vise detaljer og egenskaber, der er svære at se på hovedbilledet, samt til at vise produktet i en kontekst. Du kan med fordel bruge billeder, der viser kunden, hvordan produktet passer ind i hans eller hendes livsstil, da det hjælper med at sælge produktet.

Best practice for billeder

Følg Amazons retningslinjer til punkt og prikke og brug billeder af høj kvalitet. Højkvalitetsbilleder giver dine kunder et godt indtryk af produktet og af din forretning, mens et sløret billede giver et uprofessionelt udtryk, hvilket kan påvirke dine muligheder for at lave et salg negativt.

Andre faktorer, der påvirker din placering

Backend-søgeord

Backend-søgeord er ord, du bruger til at angive i hvilke produktsøgninger og sammenhænge, du gerne vil have dit produkt vist. Dine backend-søgeord er ikke synlige for kunder, og de gør sådan, at de søgninger, produktet vises i, er så relevante som mulige.

Når du vælger dine backend-søgeord, skal du vælge ord og sætninger, som kunden bruger, når de søger efter dit produkt. Alle disse søgeord indtastes, når du lægger produktet op på platformen. Dine backend-søgeord kan fylde op til 250 tegn. Du kan til enhver tid ændre søgeordene, og vi anbefaler, at du tjekker dem igennem løbende, så de altid er opdaterede og matcher kundernes søgeadfærd.

Brand-register

Amazon har et varemærkeregister, der hedder Amazon Brand Registry. Her kan du indtaste dit brand, hvilket giver dig mulighed for at differentiere dig fra andre sælgere på Amazon. Derudover giver det dine produktsider mere autoritet. Brand-owners får desuden større kontrol over produkttitler, produktinformation, billeder og andre egenskaber. Dette er især en fordel, hvis du ønsker at markedsføre dit produkt på en bestemt måde.

Enhanced Brand Content

En anden fordel ved at blive registreret som brand gennem Amazon Brand Registry er, at du får adgang til Amazons Enhanced Brand Content (EBC) - også kaldet A+. EBC er et godt værktøj, som kan bidrage til flere produktsidekonverteringer, hvis du bruger det rigtigt.

EBC giver dig mulighed for at tilføje flere oplysninger til dine produktsider, så dine kunder kan få mest mulig information om produktet, og dermed nemmere kan træffe en velinformeret beslutning. Værktøjet giver dig mulighed for at skabe et unikt design på dine sider, ligesom du får mulighed for at beskrive produktets egenskaber endnu mere i dybden end ellers.

Best practice for EBC:

• Skab indhold, der gør købsbeslutningen let
• Skab en fortælling om dit brand
• Brug gode billeder i høj opløsning
• Giv ny og præcis information uden at gentage det, du tidligere har skrevet

Lagerstatus

Amazon SEO handler ikke kun om at gøre de ting, der får dit produkt til at stige i søgeresultaterne, men også at undgå at gøre de ting, der giver dit produkt en dårligere placering.

Din lagerstatus er en af disse ting. Hvis du ikke har produktet på lager, falder produktsidens placering hurtigt. Når du tænker over det, er det ikke overraskende, da Amazon tjener penge, hver gang du sælger et produkt, ligesom det også giver en bedre brugeroplevelse at komme ind på en side, der har produktet på lager. Det er derfor en god idé at sikre, at du har lagerbeholdning nok til minimum fire uger.

Kundeanmeldelser

Positive kundeanmeldelser på Amazon resulterer i, at du sælger flere produkter. Jo flere produkter du sælger, jo større er sandsynligheden for, at dine produktsider får en god placering i søgeresultaterne.

Hvorfor påvirker kundeanmeldelserne dit salg så meget? I en undersøgelse foretaget i Nordamerika sagde 79% af de adspurgte, at de stolede på internetanmeldelser lige så meget som personlige anbefalinger. I betragtning af, at nogle produkter på Amazon har flere tusinde anmeldelser, er det derfor ikke overraskende, at kundeanmeldelser påvirker dit salg. Fordi kundeanmeldelserne påvirker salget og salget påvirker din placering i søgeresultaterne, bliver kundeanmeldelserne en indirekte rankingfaktor.

 

Du kan naturligvis ikke bestemme, hvad dine kunder skriver om dig, men hvis du sørger for at have produkter, der opfylder kundernes forventninger, beskrive produkterne grundigt, yde en fremragende service, svare hurtigt på kundehenvendelser og sørge for en hurtig leveringstid, får du med god sandsynlighed gode anmeldelser.

Du behøver ikke selv bede om kundeanmeldelser. Hver gang der foretages et køb på Amazon, bliver der automatisk sendt en mail ud, hvor kunden bliver bedt om at skrive en anmeldelse. Bemærk, at det er imod Amazons retningslinjer at forsøge at påvirke dine kunders anmeldelser.

Anbefalinger - sådan får du succes på Amazon

Vi har nu været igennem mange forskellige ting, du skal have styr på for at lykkes på Amazon, og det kan måske virke uoverskueligt. Hvis du har styr på følgende tre ting, er du dog godt på vej:

1. Læg en plan for, hvordan du skal drive trafik til dine produktsider. Amazon SEO bør være en central del af din plan. Husk desuden at annoncering på Amazon og andre marketingaktiviteter kan påvirke dine placering i søgeresultaterne.
2. Find ud af, hvad der fører til konvertering på produktsiderne. Prøv dig frem, test forskellige ting af, og hold resultaterne op imod hinanden for at se, hvad der fungerer bedst for præcis dine produkter. Husk desuden, at kundeanmeldelser og spørgsmål fra kunder giver et godt indblik i, hvad dine kunder lægger vægt på.
3. Forstå, at hvordan du driver virksomhed på Amazon påvirker din placering i søgeresultaterne. Trafik og konverteringer er vigtige, men det er ikke alt. Andre ting, der påvirker din placering, er din lagerstatus, hvor hurtigt, du leverer, hvor god din kundeservice er og meget andet.

Hos iProspect følger vi nysgerrigt med i udviklingen, og vi er spændte på at se, hvad Amazon kommer til at bidrage med til den danske nethandel. Der er altid udfordringer forbundet med forandringer – men heldigvis er der også mange interessante muligheder. Det er de virksomheder, der hurtigt tilpasser dig den nye virkelighed, der har mulighed for at høste de største fordele. Hvordan forbereder du dig på, at Amazon kommer til Danmark?